{"id":702,"date":"2021-12-16T13:04:32","date_gmt":"2021-12-16T12:04:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sparkasse-bielefeld-online.de\/gruendercenter\/?p=702"},"modified":"2021-12-16T15:03:48","modified_gmt":"2021-12-16T14:03:48","slug":"die-dankbarkeit-ist-unbezahlbar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sparkasse-bielefeld-online.de\/gruendercenter\/best-practice\/die-dankbarkeit-ist-unbezahlbar\/","title":{"rendered":"„Die Dankbarkeit ist unbezahlbar“"},"content":{"rendered":"\n

Am Anfang ihrer Gr\u00fcndung stand eine Pleite: die ihres ehemaligen Arbeitgebers. F\u00fcr die examinierte Altenpflegerin und Pflegedienstleiterin Shirin Ak war im Fr\u00fchjahr 2020, als der gro\u00dfe Pflegedienst mit \u00fcber 300 Mitarbeitern Insolvenz anmeldete, allerdings sofort klar: \u201eDann mache ich mich selbstst\u00e4ndig\u201c. Zusammen mit ihrer Kollegin Aleksandra Drewes, Kauffrau im Gesundheitswesen, traf sie die Entscheidung, dort weiter zu machen, wo andere aufgegeben hatten.<\/p>\n\n\n\n

Damit die pflegebed\u00fcrftigen Kundinnen und Kunden sich nicht an neue Gesichter gew\u00f6hnen mussten, hatten Ak und Drewes den Ehrgeiz, einen nahtlosen \u00dcbergang vom alten auf ihren neugegr\u00fcndeten Pflegedienst hinzubekommen. \u201eEigenArt\u201c hei\u00dft ihr Unternehmen, das sie innerhalb von sechs Wochen auf die Beine stellten und der Name ist Programm: \u201eWir pflegen so, wie wir sp\u00e4ter auch gepflegt werden wollen\u201c, erkl\u00e4ren Ak und Drewes. Medizinische, pflegerische und hauswirtschaftliche Versorgung im h\u00e4uslichen Umfeld setze viel Vertrauen bei allen Beteiligten voraus. \u201eWeil zehn unserer Kolleginnen und Kollegen uns in die neue Firma folgten, mussten sich viele alte Menschen in unserem Pflegebezirk nicht an neue Gesichter gew\u00f6hnen.\u201c <\/p>\n\n\n\n

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Der sch\u00f6nste Lohn, so Ak, sei das \u201eL\u00e4cheln auf den Gesichtern unserer Kundinnen und Kunden\u201c gewesen: \u201eDie Dankbarkeit ist unbezahlbar\u201c.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Pers\u00f6nlicher Service<\/h2>\n\n\n\n

Von Beginn an setzte das junge Unternehmen Akzente, die es von der Konkurrenz abheben. Das beginnt schon bei den freundlichen, modern eingerichteten Gesch\u00e4ftsr\u00e4umen, die eher an die Beautybranche als an einen Pflegedienst erinnern. Ganz wichtig sei ihnen der pers\u00f6nliche Service: \u201eDer Mensch steht im Mittelpunkt \u2013 ganz gleich, ob Kunde, Mitarbeiterin oder Angeh\u00f6riger\u201c, erkl\u00e4rt Ak, der man ihre berufliche Vergangenheit in der Hotel- und Gastronomiebranche anmerkt. Weiteres Alleinstellungsmerkmal ist der Mittagessen-Service der Gr\u00fcnderinnen. Die Pflegekr\u00e4fte bringen auf Wunsch ein frisches Mittagessen mit, gekocht von einer Fleischerei aus dem Quartier. \u201eDamit m\u00fcssen die Seniorinnen und Senioren sich nicht mit noch einem zus\u00e4tzlichen Dienstleister auseinandersetzten\u201c, erkl\u00e4rt Drewes. Die beiden Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerinnen k\u00f6nnen auch bei anderen altengerechten Dienstleistungen auf ein gutes Netzwerk, vom H\u00f6rger\u00e4teakustiker bis zum Hausnotruf- Anbieter, zur\u00fcckgreifen. Auch hier gilt: \u201eWie empfehlen niemanden, den wir nicht auch selbst buchen w\u00fcrden\u201c, so Ak.<\/p>\n\n\n\n

Auf Expansionskurs<\/h2>\n\n\n\n

Zu Beginn startete \u201eEigenArt\u201c mit zehn Mitarbeitenden und 40 Kundinnen und Kunden. Heute, gut ein Jahr sp\u00e4ter, sind es bereits 30 Mitarbeitende und 80 Kundinnen und Kunden. <\/p>\n\n\n\n

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\u201eWir suchen h\u00e4nderingend neue R\u00e4umlichkeiten rund um den Nordpark\u201c, berichtet Drewes. Auch ein Grundst\u00fcck k\u00e4me infrage: \u201eWir w\u00fcrden sogar neu bauen\u201c.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Zurzeit befinden sich die B\u00fcros in den ehemaligen R\u00e4umen einer Tanzschule an der Apfelstra\u00dfe 75a. Das eigentliche Pflegeb\u00fcro, wo auch die Materialien gelagert werden, ist an der J\u00f6llenbecker Stra\u00dfe untergebracht.<\/p>\n\n\n\n

Kurze Wege<\/h2>\n\n\n\n

\u201eEigenArt\u201c ist ein quartiernaher Pflegedienst. Die Pflegebed\u00fcrftigen leben in einem Umkreis von f\u00fcnf Kilometern. Einige der Touren k\u00f6nnen sie darum zu Fu\u00df absolvieren. \u201eNeben dem Umweltaspekt ist das f\u00fcr uns auch ein Wirtschaftlichkeitsfaktor\u201c, so AK. \u201eWenn die Pflegekr\u00e4fte lange im Auto umherfahren m\u00fcssen, n\u00fctzt das niemanden.\u201c <\/p>\n\n\n\n

Ein Herz f\u00fcr Mitarbeitende<\/h2>\n\n\n\n

\u201eUnsere Mitarbeitenden liegen uns besonders am Herzen\u201c, betonen Drewes und Ak. Gerade aufgrund ihrer eigenen schlechten Erfahrungen bei vorherigen Arbeitgebern wollen sie es besser machen: \u201eWir behandeln jeden so, wie wir gern selbst behandelt worden w\u00e4ren\u201c, erkl\u00e4rt Drewes. Bereits jetzt bestehe in der Pflegewirtschaft Fachkr\u00e4ftemangel, gute Mitarbeitende seien schwer zu finden. Umso wichtiger sei es, dass alle zufrieden sind. \u201eWir bezahlen \u00fcbertariflich\u201c, erkl\u00e4rt Drewes. \u201eWer bei uns arbeitet, braucht keinen Zweitjob mehr\u201c, ist sie \u00fcberzeugt. Die Wertsch\u00e4tzung gegen\u00fcber den Angestellten dr\u00fccken die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerinnen auch mit dem t\u00e4glichen Fr\u00fchst\u00fcck aus, das sie f\u00fcr die Mitarbeitenden finanzieren. Auch haben sie stets eine offene T\u00fcr und ein offenes Ohr f\u00fcr Anliegen und Probleme: \u201eWir sind immer ansprechbar\u201c, erkl\u00e4rt Ak.   <\/p>\n\n\n\n

Partnerschaftliche Beratung<\/h2>\n\n\n\n

Kommunikation auf Augenh\u00f6he erlebten die Gr\u00fcnderinnen auch bei der Sparkasse Bielefeld. \u201eFrau Siepke war super\u201c, berichtet Ak \u00fcber ihre Beraterin vom Gr\u00fcnderCenter. \u201eVon ihr haben wir viele Tipps und Unterst\u00fctzung bekommen, zum Beispiel f\u00fcr den Businessplan. Auch \u00c4ngste konnte Tanja Siepke den beiden nehmen, wie zum Beispiel Aks Bef\u00fcrchtung, nur Akademiker k\u00f6nnten Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer sein. Oder die Sorge der geb\u00fcrtigen Serbin Drewes, ihr Deutsch, welches sie \u00fcbrigens flie\u00dfend spricht, sei nicht gut genug.<\/p>\n\n\n\n

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\u201eZuerst war ich ja etwas \u00fcberrumpelt, weil alles so schnell \u00fcber die B\u00fchne gehen musste\u201c, erinnert sich Tanja Siepke. \u201eDoch dann habe ich schnell gemerkt, wie gut vorbereitet die beiden Damen bereits waren\u201c.<\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

So habe der Gr\u00fcndungsprozess, der sonst meist drei bis vier Monate dauere, in sechs Wochen durchlaufen k\u00f6nnen. Die Tatsache, dass Personal und Kundschaft bereits vorhanden waren, habe sich ebenfalls positiv ausgewirkt.<\/p>\n\n\n\n

Gesicherte Nachfrage<\/h2>\n\n\n\n

Mit Blick auf den demografischen Wandel und die r\u00fcckl\u00e4ufige Zahl an Familienverb\u00fcnden wird schnell klar, dass der Sektor Pflege sich um die Nachfrage keine Sorgen machen muss.<\/p>\n\n\n\n

Trotzdem habe es schlaflose N\u00e4chte und extrem lange Arbeitstage gegeben, erkl\u00e4ren die beiden Gr\u00fcnderinnen. \u201eDa wir so wenig Zeit hatten, passierte alles auf einmal. Die Krankenkassenzulassung kam einen Tag vor der Er\u00f6ffnung\u201c, erinnert sich Ak. Dazu kam noch die Coronapandemie mit all ihren Auflagen und Bestimmungen. Bereut haben sie die Gr\u00fcndung aber nie: <\/p>\n\n\n\n

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\u201eWir w\u00fcrden es wieder machen\u201c, sagen Ak und Drewes, die auch privat befreundet sind, einstimmig. \u201eZu zweit gehen wir durch dick und d\u00fcnn\u201c. <\/p><\/blockquote>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Zur Bekr\u00e4ftigung zeigen sie ihre Unterarme: Diese ziert seit kurzem eine liegende Acht: das Zeichen f\u00fcr Unendlichkeit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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